Troca ou devolução por desistência
O Grupo Star Variedades respeita e cumpre os prazos estipulados pelo Código de Defesa do Consumidor e reserva-se ao direito de efetuar a troca do seu produto no prazo máximo de até 7 dias úteis do seu recebimento, desde que esteja na embalagem de envio original, sem violação e nenhum indício de uso.
Nestes casos, há a opção de troca do produto ou receber o valor da compra de volta. Para devolução de valores em decorrência de desistência, o mesmo é estornado em até 07 (sete dias) úteis, a partir do recebimento e conferência de todos os produtos.
Troca ou devolução por defeito
Produtos que apresentem algum tipo de defeito de fabricação serão submetidos à análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, serão enviados novamente ao cliente. Sendo constatado o defeito a substituição é imediata.
Informações importantes
O custo do frete de troca é por conta do cliente, exceto nos casos que apresentarem defeito de fabricação. A solicitação de troca deverá ser realizada em até 07 (sete dias) úteis a serem contados após a data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Sobre valores a serem restituídos
Crédito em conta: caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário ou transferência/depósito/DOC, o reembolso será realizado via transferência ou DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site). Não realizamos reembolso a terceiros.
O crédito poderá ser visualizado em conta em até 7 (sete dias) úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.
Crédito na fatura do seu cartão: caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, o cancelamento será solicitado junto à Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento, após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.
Dúvidas e Informações
O Grupo Star Variedades está sempre pronto a ajudar você, por isso, disponibiliza canais de atendimento a fim de facilitar o seu contato conosco.
E-mail: [email protected]
Telefone:(11) 99778-8076
WhatsApp: 5511997788076
Direct das Redes Sociais:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
